7月8日下午，南礼士路甲1号院西门处，居民们热情地将凉好的绿豆汤、切好的西瓜端给工人们。贴心的关怀仿若酷暑里的凉风，吹走了施工现场的暑气。“这件实实在在的为民实事，实在得民心，街坊们头疼了十多年来的难事终于圆满解决了。”居民们围着社区党支部书记、施工经理致谢，施工经理则郑重地点头许诺：“大家伙的心意心愿，我们都明白，感谢大家的支持与配合，我们一定保质保量地完成好这项民意工程。”
　　近20年的老问题得到解决
　　说起南礼士路甲1号院的这桩民意工程，还真是有一把“岁数”了。始建于上世纪50年代的南礼士路甲1号院隶属于展览路街道阜外东社区，在居民们眼里“马上要满70岁了”。建成于1953年的污水管道，因未接入市政雨污分流的管道，2000年起就有维修记录。院内东-7号户居民朱宝荣说，“等到2010年，污水管道的渗露就更加剧了。不光一楼住户家里往上返污水，小区步道也冒黄汤。市区两级相关部门多次来处理过，但检修发现，年久失修的污水管道都‘渣’掉了，污水排不出，将地下人防工程堵满后，淹没了居民楼的水表、浸泡了热力管道，最终倒灌上返，整修工程难度非常大。”阜外东社区党委书记盖玉琴说，院内三家产权单位资金不够，也增加了民意问题的解决难度。
　　“冬天都得点蚊香，饮用水得从外面买，暖气不热，安全隐患大……”197户近500位居民们众口一词的这件头疼事，终于在今年3月看到了盼头。
　　今年3月13日，区委书记卢映川进院调研，多位居民代表反映下水道滋生蚊虫以及道砖裂纹问题，听闻居民基本生活受影响，卢映川指示相关部门迅速落实解决。3月29日，卢映川带领全区各街道及相关部门负责人再次走进南礼士路甲1号院，召开创新社会治理现场推进会推动问题解决。
　　4月起，南礼士路甲1号院民生工程稳步推进。展览路街道主任刘耀雍介绍说，两次实地调研后，街道将《西城区城市部件维修管理机制》延伸入院，统筹、协调市属区属单位一起先行落实维修，在区城管委的大力支持下，解决居民基本生活困难。
　　民心工程民意立项。充分征求居民意见、多场协调会持续推进后，6月12日19时，70余位居民代表共同参加居民大会。当晚施工方告知施工内容，并现场解答居民疑问。
　　6月18日，30余位居民家庭代表参与工程开工仪式，10位居民戴上头盔挖下了第一锹。“那一天，大伙儿像过节一样高兴。”朱宝荣说。
　　居民10余年怨气消了
　　“目前，院内民生工程已完成50%。”北京鑫安市政工程有限公司经理朱国宝介绍说。他们计划用60天工期，对该院进行六大方面的改建。“地下管网的污水管道改建是重中之重，楼体脆弱不能转换管道，部分管网只能‘改道’后再并入市政管网。”增设雨水管道、引入海绵城市理念建蓄水池、回填地下人防工程、水电煤热同时进场随线消隐，都纳入到此次民生工程。“工程完工后，还将升级提升小区环境。”
　　院内西-5号楼居民齐国珍快人快语，“前两天我家地漏还上返污水，我就盼着赶紧完工，彻底除掉这块心病。”接着话头，朱宝荣、齐国珍和居民们的满意透在话里话外。“感谢政府雷厉风行，把老百姓的小事当大事来办。施工就在大院内，开挖管道做一段铺一段，不扰民，当然零投诉。”
　　3个点位同时开凿施工的民生工程零投诉，得益于工程的迅速推进、丰富的工程内涵以及环保施工理念。据介绍，工地配备雾炮车，在开挖管道上铺设地毯，洒水车定时工作，密布网覆盖不露黄土，专人保洁，都将院内与扬尘、噪音等环保污染隔离开来。盖玉琴说，居民自发地用行动来表达心意，从6月28日起，自发地将绿豆汤、西瓜送到工地上来，有的居民还特地不留名。
　　7月7日，地下人防工程中的污水开始外泻，有居民在社区平台上留言“以前治标，现在治本，感谢区委区政府、街道、社区、施工方为我们小区下的苦功，这是‘不忘初心、牢记使命’主题教育的生动实践和成效，污水泻了，居民10多年的怨气也消了。”
　　刘耀雍说，此民生工程还将同期解决大院周边阜外大街1号楼、阜外一小等地的污水问题。“我们向居民承诺，一次开挖未来十年不动，就是要给居民一个舒心的宜居生活。”
　　记者宋红英文 于志强摄